Zadnja posodobitev: Januar

Splošna načela

Finayze ® se zavezuje, da bo vsako situacijo težav pri povračilu stroškov obravnaval spoštljivo, zaupno in z iskanjem ustreznih rešitev. Pred kakršnim koli pravnim postopkom se sistematično daje prednost mirni izterjavi.

Preprečevanje neplačanih dolgov

Ob prvih znakih finančnih težav spodbujamo naše posojilojemalce, da nas proaktivno kontaktirajo na contact@finayze.com. Ustrezno rešitev je mogoče najti že pred prvim neplačanim rokom.

Postopek v primeru neplačila

V primeru, da prvi rok ni izpolnjen, Finayze ® pošlje prijazen opomin po e-pošti in telefonu v 5 delovnih dneh.

Če v 15 dneh ni odgovora ali ureditve, se pošlje uradno obvestilo. Zaračunajo se zamudnine v skladu s pogodbo.

V primeru dolgotrajnega neizpolnjevanja obveznosti, ki presega 30 dni, se lahko datoteka pošlje partnerski službi za zbiranje ali pa je predmet sodnega postopka.

Prestrukturiranje dolga

Na upravičeno zahtevo lahko Finayze ® predlaga preureditev urnika, vključno s prestavitvijo datumov zapadlosti, začasnim znižanjem mesečnih plačil ali podaljšanjem trajanja posojila.

Zaščita posojilojemalca

Pod nobenim pogojem se Finayze ® v okviru svojih postopkov izterjave ne zateka k praksam, ki so žaljive, zastrašujoče ali v nasprotju z dostojanstvom ljudi.

Vsak posojilojemalec se lahko v primeru nerešenega spora z Finayze ® obrne na pristojnega finančnega posrednika.

Za vsa vprašanja v zvezi s tem dokumentom nas lahko kontaktirate na naslednjem naslovu: contact@finayze.com.